PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACION DE SITIOS WEB
Internet como una herramienta de negocio I

• Las tres reglas de oro para vender en Internet
• Implementación de sitios Web
• Dominio y Hosting para mi sitio Web

¡Las tres reglas de oro para vender en Internet!

El 99% de los negocios en Internet no consigue alcanzar sus objetivos.

Sin embargo conocemos las 3 condiciones necesarias para vender en Internet:

1. Ofrecer un producto o servicio adecuado.
2. Disponer de un Sitio Web efectivo.
3. Atraer tráfico a tu Sitio Web.

Cumplir estas 3 reglas de oro garantiza el éxito.

Comienza por el principio, elegir un producto o servicio con posibilidades para vender on-line, no des el siguiente paso hasta tener muy claro qué es lo que vas a ofrecer.

Ponte manos a la obra. Tú puedes diseñar tu propio sitio Web. No te confundas con la espectacularidad de muchas páginas, el contenido y el texto es lo que vende. No necesitas ser un experto en código HTML, sino en llevar a la práctica tus ideas.

¿Ya está todo hecho? Por desgracia editar un perfecto sitio vendedor ofreciendo el mejor producto del mundo al mejor precio no servirá de nada si no conseguimos atraer visitas hacia él.

En esta sección verás como muchas de las opciones que nos ofrecen con insistencia en la Red para promocionar nuestro negocio sirven básicamente para tirar el dinero, incluso algunas pueden perjudicarte seriamente.

Por último, cuando tu sitio comience a funcionar en serio, necesitarás algunas herramientas para poder administrarlo sin tener que estar pegado a tu computadora 24 horas al día. Aprende a poner el piloto automático para emplear tu tiempo en desarrollar nuevas ideas para tu Negocio.

1. Buscando productos para vender en Internet

Es muy probable que a estas alturas te hayas hecho ya la pregunta que más veces se formula en el mundo de los negocios en Internet:

¿Qué podría yo vender en Internet?

Pues bien, la mejor manera de encontrar ese producto sería seguir un proceso inverso a lo pudiera pensarse en un principio, es decir: encontrar personas que estén demandando algo (lo que se conoce como un "nicho de mercado") para tú poder ofrecerles ese "algo".

Si tú tienes un producto tienes que encontrar su mercado, y esto es probablemente lo más difícil de conseguir. Piensa que tus clientes potenciales puede que ni siquiera estén conectados a Internet.

Sin embargo, si tú ofreces lo que la gente está buscando, será mucho más fácil desarrollar un sitio efectivo y atraer tráfico apropiado hacia él.

Resumiendo: Necesitas estar segura de que el nicho de mercado está ahí, que es grande y fácil de acceder a él. Luego intenta descubrir qué es lo que ellos quieren y véndeselo.

Te pondré un ejemplo: ¿por qué crees que los sitios XX están teniendo tanto éxito? ¡Claro! sencillamente ofrecen lo que la gente quiere.

Algunos modelos de negocios en Internet

Crear y vender tu propio producto a través de tu web. Más adelante veremos los que se adaptan mejor a las posibilidades de Internet.

Participar en un programa de afiliados (Están subiendo como la espuma últimamente). De esta manera dispondrías desde el primer momento de un producto, sin tener que desarrollarlo tú.

Poner en Internet un negocio que poseas. (por ejemplo cualquier tienda o negocio tradicional, consultoría, servicios, etc.)

Vender productos desarrollados por otros... Actualmente hay algunos productos digitales (como e-libros y software) que se ofrecen con derechos de reventa, de tal manera que al comprarlo obtienes la posibilidad de vender tú misma ese producto, quiere esto decir que es tuyo a todos los efectos, ya que no tienes que dar ninguna comisión a quien te lo vendió.

Vamos a centrarnos un poco más: ya sabemos que los mejores productos para vender son los que la gente quiere, pero además de eso... si encima se pueden hacer llegar al cliente a través de la Red (mediante descarga o "download" desde la propia Web), tenemos los productos que están triunfando hoy en día en Internet.


Por categorías: esto es lo que mejor se puede vender por Internet:

Software y videojuegos: se pueden bajar directamente desde el sitio web, esto elimina intermediarios, reduce costes, y lo que es aún mejor favorece la compra para el cliente, ya que puede tenerlo en su poder en tan sólo unos minutos y sin moverse de casa. Algo impensable hace unos pocos años, ¿verdad? Pero esto es el presente, y las cosas están cambiando.

Infoproductos: Se trata de vender información especializada, si lo haces bien es una de las cosas que mejor están funcionando ahora mismo. La información se puede entregar en forma de libro electrónico descargado desde la misma página, o a través de un acceso restringido a los clientes, o mediante el correo electrónico.

Servicios de consultoría: También es conveniente que sea sobre temas específicos y de los cuales exista un nicho de mercado.

Pornografía: Sin entrar en si es o no moral vender sexo por la Red, quienes lo hacen no tienen que preocuparse de convencer a la gente para que quiera su producto. Es un hecho que hay gran demanda de pornografía y ellos lo saben. Otro tanto de lo mismo ocurre con los casinos on-line, recurriendo a los instintos más primarios ninguno de estos dos negocios tiene problemas para encontrar clientes.

Programas de Afiliados: Si no tienes un producto propio, o lo estás desarrollando y te interesa adquirir experiencia, es una buena elección para empezar. Dispondrás del producto desde el primer momento y te llevarás una comisión por cada venta, y con una particularidad importante: no tendrás que gastar tiempo y dinero en preparar la infraestructura de un negocio propio.

Bienes materiales: Suponen una mayor complicación, ya que hay que almacenarlos, enviarlos y hacer un seguimiento de todo el proceso. Implican mayores gastos que todos los anteriores, y son pocos los productos materiales que son rentables para una empresa pequeña.

En cuanto al margen de beneficio que deja el producto está claro cuales son los vencedores:

Todo aquel producto o servicio que pueda enviarse a través de la Red implica que no tendremos gasto alguno al hacerlo llegar a nuestro cliente (que por otra parte lo recibirá al instante de pagarlo)

Además de esto, una vez terminado el producto (por ejemplo un libro electrónico, o un software) podremos tener infinitas unidades del mismo sin aumentar los costos.


Como conclusión podemos decir que los productos que nos dan a ganar con gasto prácticamente cero son:

Productos digitales

Productos creados por nosotros mismos (100% de beneficios)

Productos adquiridos con derechos de reventa (100% de beneficios)

Con estos productos ¡Todas las ventas se traducen en beneficios! salvo los mínimos gastos de mantenimiento de nuestro sitio web.

Por último, otro aspecto que debemos siempre cuidar al máximo es que nuestros productos sean de gran calidad, para poder ofrecer una garantía con la seguridad de que no se dará un porcentaje elevado de devoluciones. La garantía es una condición prácticamente obligatoria si queremos vender en Internet y ofrecer credibilidad.
 

2. Disponer de un Sitio Web efectivo, Vender en Internet.
(Que tu sitio web no sea un desastre en beneficios)
El 37.23% de los usuarios de Internet realizaron alguna compra en 2008

Y este porcentaje no ha cesado de aumentar

Según la última encuesta del Estudio General de Internet E.G.I, el 78,5% de los Internautas que tienen conexión permanente a su correo son compradores en Internet.

Cada vez somos más los que compramos en Internet, y cada vez gastamos más dinero en Internet.

Bien, tenemos personas que compran en la Red, tenemos un producto o servicio que una parte de esas personas (nuestro nicho de mercado) quiere ó necesita...

¿Entonces? ... ¡Crea un Sitio Web!

Pero antes analicemos los aspectos que hacen que un sitio logre vender en Internet:


El Producto

Para empezar asegúrate de que tu producto cumple los requisitos para poder venderlo por Internet.

Si falla en algo: modifícalo, o modifica el objetivo principal de tu sitio Web. Por ejemplo si vendes un software de 453$ un objetivo lógico sería conseguir que el cliente descargara una versión de 30 días de prueba, posteriormente, habrá que comprobar si ha quedado satisfecho, y hacerle volver para que compre el programa.

Debes reflexionar sobre tu producto para luego componer el texto adecuado en tu página de ventas:
¿Qué es exactamente mi producto?, Y ¿Qué hace?

¿Qué beneficios puede aportarle a mi nicho de mercado?

Encuentra y destaca aquello por lo que tu producto se diferencia de otros "similares", demostrando sus ventajas respecto a ellos.

Investiga lo que están haciendo tus competidores directos, con productos parecidos, estudia sus estrategias de venta en la Red.


Los Objetivos

Ponte un objetivo principal en cada página si tu sitio se compone de varias. El objetivo principal es "aquello " que queremos que la persona haga después de navegar por nuestra página. Debe ser una acción, y muy concreta.

Habrá un objetivo final para tu sitio web (qué suele ser conseguir el click que produce la venta) pero hay que seguir una estrategia. Métete en la piel de tus posibles clientes, indaga en cada paso que lleva a la siguiente decisión, y redacta tus páginas siempre en la misma dirección, la de conseguir ese objetivo principal.

Cuando creas haberlo conseguido piensa: "¿Hay alguna razón por la que mi nicho de mercado no compraría este producto?"
Por supuesto sabes cual debe ser la respuesta.


El Seguimiento

Ofrece algo para establecer una relación con tu mercado: libros o utilidades gratis, y un boletín periódico, a cambio de su email. De esta manera tendrás contacto permanente con tus posibles clientes.

Un tanto por ciento muy elevado acabará comprando en tu sitio si les das información y servicios que puedan aprovechar.

El Diseño y la Navegabilidad

Las palabras son las que venden, NO las imágenes. NUNCA cargar de peso una página con gráficos sacrificando su tiempo de descarga. La red es aún demasiado lenta para la mayoría de nosotros.

Utiliza verbos fuertes, activos, y cargados emocionalmente. Deshecha palabras demasiado largas, o técnicas, y emplea otras que tienen cierto "poder" en sí mismas, como: gratis, beneficio, nuevo, ahora, secreto, fácil, ahorra, garantizado, impresionante, cómo... ¡Sí!, y la más mágica de todas las palabras... TU.

Construye párrafos pequeños. De dos o tres frases, procurar que no excedan las 4 líneas en total.

De vez en cuando introduce algún párrafo de una sola línea y deja espacios entre párrafos, que tu página respire y la lectura sea más llevadera.

Escribe con absoluta claridad. Si tienes la más mínima duda de que algo pudiera ser difícil de entender, mejóralo.

El tono de la página de ventas debe ser atrevido, excitante, y que invite a la acción. Presenta los beneficios de tu producto con convicción, pero también con honestidad y credibilidad. No caigas en la exageración y el mal gusto.

No se recomienda usar frames: los buscadores tienen problemas para encontrar y clasificar las páginas.

Igualmente hay que tener cuidado con los programas de edición WYSIWYG (What You See Is What You Get) ya que suelen introducir gran cantidad de información "sobrante" en código HTML que "despista" a los motores de búsqueda.

Desarrolla una estructura de navegación sencilla. Que se sepa en todo momento donde nos encontramos.


La Página de Inicio

Coloca toda tu artillería pesada en el primer párrafo de tu página de inicio. Si no consigues que el visitante se vea atraído desde el primer momento, lo más fácil es que ... ¡click!... se vaya a otro lado. Se esfumó tu venta.

Quizás el resto de argumentos eran muy válidos, pero si no consigues mantener a esa persona en tu sitio el tiempo suficiente no habrá servido de nada.

No dejes de incluir todos los beneficios que vas a ofrecer, puedes hacer una breve introducción a cada uno de ellos, después facilita el camino hacia la siguiente página (un paso más cerca de tu objetivo final).


La Estructura de un sitio

Revisa todas tus páginas, deben seguir una misma línea estética, y revisa todos los encabezamientos, asegúrate de que encierran un buen mensaje y de que el texto utilizado es contundente.

Recuerda siempre que los títulos de las páginas deben ser diferentes, (nunca pongas 2 o mas paginas con u n mismo título), y los títulos deben tener relación con el contenido, ya que los buscadores, especialmente google, es lo que mas toma en cuenta al momento de indexar una página.

Termina todas tus páginas con un link que consiga situar a tu visitante un paso más cerca de tu objetivo final.

Escribe y reescribe todos los textos tantas veces como sea preciso, (esto no significa que pongas información duplicada en tu web).

Es un trabajo duro, pero también muy gratificante ver como cada vez tu sitio Web es más claro, equilibrado, y efectivo.


Las Herramientas

Gráficos e imágenes: Encontrarás cientos de sitios en la Red donde podrás bajarte cualquier imagen que necesites.

Para retocarlas o para crear las tuyas propias necesitarás un programa de diseño gráfico.

Dependiendo en la complejidad que busques tienes desde los freeware hasta los que cuestan 600 USD o más.

También puedes contratar los servicios de un diseñador gráfico para crear tu logotipo o algún otro elemento que necesites.

Si de verdad quieres vender en Internet, no arruines todo tu trabajo dando una imagen de "aficionado". Es decir llenarla de imágenes, hasta los textos como imagen, esto es arruinar tu trabajo

Editor de páginas web: Donde crees que tendrías mayores problemas es donde no tendrás ninguno.

Me explico: tienes muchas herramientas que te facilitan la edición de páginas web, solo necesitas leer, escribir y tener idea de lo que quieres hacer; estas herramientas son algo así como Word, PowerPoint, es decir son tan intuitivas estas nuevas herramientas, que los puedes usar con los ojos vendados
 

3. Atraer tráfico a tu Sitio Web
(Cómo Atraer Visitas sin malgastar tu dinero y tu tiempo)

ENTONCES... ¿QUÉ ES LO QUE FUNCIONA?

Por orden de importancia:

Aparecer en las primeras posiciones de los buscadores y directorios.
Constatado por todos los estudios sobre cómo se accede a los sitios: los buscadores y directorios ocupan la primera posición.

Links de otras páginas hacia tu sitio.
Es la segunda manera por la cual un usuario accede a una página web.
Sin embargo ya hemos visto que el intercambio de links no resulta tan efectivo en la mayoría de las situaciones en las que se da una competencia por el mercado.

Prensa escrita.
El método más efectivo "OffLine".

El Marketing Viral.
Cuando vendes productos de calidad a buen precio y tratas bien a tus clientes esto es lo que ocurre: Un consumidor se lo dice a dos amigos, cada uno de los cuales se lo dirá a otros dos amigos, etc, etc.

Hay algunos otros métodos que se pueden emplear, pero estos son los más importantes.

Por desgracia cómo alcanzar las primeras posiciones en los rankings de los buscadores no se puede explicar aquí por lo extenso del tema.
Comentar algunas generalidades no serviría de mucho, ya que el asunto se vuelve complejo en muchas de sus fases.
 

Pon tu negocio en piloto automático

Cuando hayas logrado los objetivos esperados con los consejos arriba ya enseñados, tu siguiente paso deberá ser poner tu web en piloto automático, ¿que significa esto?.

Convertir tu web sencilla en un sistema web, automatizar todo el proceso de negocio en la red, por ejemplo, poner auto responder para los formularios de consultas.

Aceptar tarjetas de crédito en tu web, así tu cliente podrá fácilmente pagar al momento, el proceso de selección y pago de uno o mas productos no debe intervenir tu participación sino hasta cuando tengas que enviar el pedido. Y si el producto es algo intangible, debe poderse descargar inmediatamente después de ser pagado, es decir este proceso de venta lo hace tu sistema web mientras tu puedas estar durmiendo.

Ahora vamos a comparar lo que ocurre en un negocio que no está automatizado (A) con otro que lo sí lo está (B):

SITUACIÓN 1: Envías un E-mail solicitando ampliar la información sobre algún aspecto del software.

Negocio A: No obtienes ninguna respuesta inmediata. Te preguntas si tu correo habrá sido recibido por la persona adecuada y si te contestarán, ante la duda seguramente sigues buscando un producto similar en otras páginas.

Negocio B: Recibes inmediatamente un E-mail diciendo que tu pregunta ha sido recibida por el servicio de asistencia y que te contestarán personalmente en menos de 24 horas, agradeciéndote tu interés.

Evidentemente este detalle te da confianza en el sitio, ya que ofrece una mayor sensación de profesionalidad, y establece la diferencia de automatizar un negocio en Internet.
 

CONSTRUCCIÓN DE SITIOS WEB

Ya que este tema requiere presencia del estudiante o investigador, lo impartimos en un centro de conferencias o un aula con las condiciones necesarias

Contamos con un centro especial para este tema lo impartimos en 15 hrs.

DOMINIO Y HOSTING PARA MI SITIO WEB

Lo primero que debe hacer incluso antes de planificar tu web, es escoger un buen nombre de dominio y registrarlo para que no tengas sorpresas de que luego encuentres tu dominio ya registrado por alguien.

Para este proceso lo que debes tener encuentra a la hora de escoger tu proveedor de dominio, es que te proporcionen un panel de control para que administres tu dominio, lo que te garantiza que tu serás el dueño del dominio que compres.

El proceso de selección de una empresa de hospedaje para las páginas web de su empresa constituye un paso de suma importancia y de ninguna manera puede ser una decisión que se tome a la ligera.

A primera vista, no hay opciones sencillas de hospedaje, especialmente para los novatos en el web. Muchas empresas pequeñas se ven tentadas a ahorrar unos cuántos dólares a la hora de escoger un proveedor y ¡eso ciertamente le sucede a la mayoría de la gente!.

El hospedaje gratuito es una excelente opción de ser webmaster de sitios personales, familiares, de aficiones y entretenimiento, pero no para hacer negocios. Para poder operar un negocio rentable en línea, se requiere mucho más que lo que un proveedor gratuito ofrece, cosas como servidores veloces, propiedad sobre su nombre de dominio, soporte técnico 24 horas y soporte a aplicaciones, entre otras. Cuando la gente ve una dirección URL 'gratuita', pierdes credibilidad e instantáneamente causaba rechazo.

Si usted está o planea hacer negocios en-línea y piensa en la posibilidad de hospedar gratuitamente, le recomiendo que reconsidere esta opción.

Las principales desventajas de hospedar un sitio web con fines comerciales en un espacio gratuito pueden resumirse en los siguientes puntos:

- Los demás lo percibirán como un aficionado y no como una persona de negocios seria.

- También puede dar la impresión de que su negocio está andando tan mal que no puede ni siquiera pagar su propio servidor.

- Su dirección URL es generalmente tan larga y complicada que la gente no la recuerda con facilidad, salvo que utilice un servicio de redireccionamiento.

Usar un proveedor de hospedaje web gratuito o pagar por un proveedor que no cumpla con los mínimos estándares de servicio al cliente y soporte técnico, es uno de los peores errores que podemos cometer como comerciantes.

¿Por qué? Sencillo. No podemos hacer funcionar un sitio web de carácter comercial en proveedores de hospedaje gratuitos. Simplemente esta estrategia no funciona. Desde el punto de vista de un navegante no hay nada más traumático que visitar un sitio web cuyo servidor esté sobrecargado de usuarios y publicidad. No menciono ningún nombre, pero algunos de estos proveedores son simplemente terribles.

Si considera que nuestro activo más importante es nuestro sitio web y que además la primera impresión que causemos a nuestros visitantes son cruciales para nuestras labores de mercadeo, entenderá a que me refiero. Por otra parte, nada en esta vida es gratuito. Cuando a usted le dan espacio 'gratuito' para publicar sus páginas web normalmente le exigen mostrar la publicidad de la empresa proveedora de hospedaje, generalmente mediante banners localizados en lugares estratégicos de su página. Esto es simplemente ilógico si lo miramos desde una perspectiva comercial.

Hoy en día pueden encontrar buenos proveedores de hospedaje que le darán lo que necesita a unos costos bastante económicos. Afróntenlo, si no pueden asumir los costos de un hospedaje web profesional, ¿qué tan serio está tomando su negocio?

Sin embargo, si su negocio es un hobby y quiere proyectar esa imagen, un sitio web gratuito se ajustará a sus necesidades.

En ningún momento pretendo que llegue a la conclusión que quienes utilizan servicios gratuitos no toman en serio su negocio; sin embargo, un alto porcentaje de posibles clientes así lo percibirá (no estamos dando credibilidad). Tales percepciones que generamos lo único que provocan es negocios que no se realizan. Recuerde la importancia de la primera impresión es fundamental. Usted no tendrá una segunda oportunidad de dar una buena impresión.

Si usted es serio con respecto a su negocio y, más importante aún, con su tiempo, considere hospedar con una empresa profesional desde el primer momento. Use un proveedor que ofrezca lo último en tecnología, los mejores y más rápidos servidores, herramientas de administración innovadoras

Una empresa lista a ayudarlo a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.

Una empresa con altos estándares de calidad y servicio al cliente.